Última actualización: Octubre 2025
Al acceder y utilizar el sitio web de The Caffeine Corp (en adelante, "el Sitio"), usted acepta cumplir con estos términos y condiciones de uso y venta. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Usuario" o "Cliente") y The Caffeine Corp (el "Vendedor", "nosotros" o "la Empresa").
The Caffeine Corp es una empresa mexicana dedicada a la producción y comercialización de café premium de especialidad. Trabajamos directamente con caficultores mexicanos para ofrecer productos de alta calidad sin intermediarios, garantizando comercio justo y sostenible.
Nuestros servicios incluyen:
3.1 Creación de Cuenta: Para realizar compras en nuestro sitio, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
3.2 Responsabilidad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3.3 Edad Mínima: Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta y realizar compras en nuestro sitio.
3.4 Suspensión de Cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o realicen actividades fraudulentas.
4.1 Descripción de Productos: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir con precisión nuestros productos. Sin embargo, las características organolépticas del café (sabor, aroma) pueden variar según la cosecha.
4.2 Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no disponibilidad, le notificaremos y ofreceremos alternativas o reembolso completo.
4.3 Precios: Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado al momento de la compra.
4.4 Errores de Precio: Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y ofrecer un reembolso completo.
5.1 Pedido Mínimo: Se requiere un pedido mínimo de 5 kg de café para envío a domicilio. Este requisito garantiza la frescura del producto y la eficiencia logística.
5.2 Confirmación de Pedido: Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. La aceptación del pedido queda sujeta a nuestra verificación y disponibilidad.
5.3 Modificación o Cancelación: Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo, siempre que no haya sido procesado. Contáctenos inmediatamente a info@caffeinecorp.com
5.4 Tostado Bajo Pedido: Nuestro café se tuesta bajo pedido para garantizar máxima frescura. El proceso de tostado toma 24-48 horas hábiles.
6.1 Formas de Pago Aceptadas:
6.2 Seguridad de Pagos: Utilizamos tecnología de encriptación SSL y procesadores de pago certificados PCI-DSS. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
6.3 Facturación: Si requiere factura, debe solicitarla al momento de realizar el pedido proporcionando sus datos fiscales completos. Las facturas se emiten conforme a la normativa del SAT.
6.4 Cargos No Autorizados: Si detecta un cargo no autorizado, contáctenos inmediatamente para investigar y resolver la situación.
7.1 Derechos de Autor: Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de The Caffeine Corp y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México.
7.2 Uso Permitido: Puede visualizar y descargar contenido solo para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
7.3 Marcas Registradas: "The Caffeine Corp" y nuestros logotipos son marcas registradas. Su uso no autorizado está prohibido.
8.1 Garantía de Frescura: Garantizamos que todo nuestro café ha sido tostado dentro de las últimas 2 semanas antes del envío.
8.2 Garantía de Calidad: Nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad. Si no está satisfecho con la calidad, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
8.3 Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o dañado, le proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional.
8.4 Limitación de Garantía: La garantía no cubre daños causados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta del producto.
El Usuario se compromete a:
10.1 Exclusión de Daños: The Caffeine Corp no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros productos o servicios, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos o uso.
10.2 Límite de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.
10.3 Fuerza Mayor: No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, huelgas, pandemias, etc.).
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.
13.1 Ley Aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
13.2 Jurisdicción: Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
13.3 Resolución de Conflictos: En caso de disputa, intentaremos resolverla de manera amistosa antes de recurrir a procedimientos legales.
Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en:
15.1 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
15.2 Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y The Caffeine Corp respecto al uso del sitio y la compra de productos.
15.3 Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia al mismo.
En The Caffeine Corp, tu privacidad es nuestra prioridad. Queremos que sepas exactamente cómo manejamos tu información y por qué puedes confiar en nosotros.
Solo recopilamos la información necesaria para brindarte el mejor servicio:
Tu información se usa ÚNICAMENTE para:
Queremos ser absolutamente claros:
Implementamos múltiples capas de seguridad:
Así funciona nuestro sistema transparente:
Únicamente compartimos tu información cuando es absolutamente necesario:
Importante: Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y también están obligados a proteger tu información.
Usamos cookies mínimas y esenciales:
NO usamos cookies de rastreo publicitario.
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No enviaremos promociones a menos que tú lo solicites explícitamente.
Tienes derecho a:
Para ejercer cualquier derecho, contáctanos en: info@caffeinecorp.com
Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
Si actualizamos esta política, te notificaremos por email y en nuestro sitio web. La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
Si tienes alguna duda sobre cómo manejamos tu información, contáctanos:
En The Caffeine Corp, tratamos tu información como nos gustaría que trataran la nuestra: con respeto, seguridad y transparencia total. Tu confianza es más valiosa que cualquier dato.
Última actualización: Octubre 2025
Realizamos envíos a domicilio con un pedido mínimo de 5 kg de café. Este mínimo garantiza la frescura del producto y la eficiencia logística.
Los pedidos se procesan en 24-48 horas hábiles. El tostado se realiza bajo pedido para garantizar máxima frescura.
Nuestro café se empaca en bolsas especiales con válvula de desgasificación para mantener la frescura durante el transporte.
No aceptamos devoluciones de café debido a la naturaleza del producto alimenticio y para garantizar la frescura e higiene. Nuestro café se tuesta bajo pedido para asegurar la máxima calidad.
Para productos como cafeteras, molinillos, accesorios y equipos, únicamente aceptamos devoluciones en caso de:
No aceptamos devoluciones de:
Aunque no aceptamos devoluciones de café, garantizamos su calidad. Si tiene alguna inquietud sobre la frescura o calidad de su café, contáctenos para encontrar una solución satisfactoria.